品質人員手冊（QC Handbook)序言：此書為品質管制概論之必備手冊，係全面概述實際運用於品質管理之要點。有人說，做品質管理須具備複雜的技能，錯了。如果你能理解此書所描述的品管理論的基本概念，你至少可以解決 80% 的品質問題。現在，讓我們與讀者逐章來認識何謂理想的品質。如何利用此手冊：首先從頭到尾看遍手冊，即使是第二遍你也會有新的收穫。接著一個月以後再讀一遍，你就會發現有些東西的確很實用，結合你的工作，每半年看一遍，你會受益非淺。我們希望這本手冊對公司的每個部門，無論是直接還是間接部門，都能廣泛地被適用。內容：品質管理的三大基本原則品質管理實踐的十原則第一章、品質管理進程 1-1正崴公司的基本經營理念與職責1-2優良產品1-3滿足社會的需求1-4品質管理是全員的責任1-5每個人應對他自己的工作負責第二章、如何達成目標2-1管理循環PDCA 2-2現況的分析與把握2-3目標的清楚設定2-4 90%達成度計畫之制訂 2-5計畫的執行2-6
