邮政局质量手册.doc

XX市邮政局质量手册 目 录 第1章 质量手册发布令 第2章 XX市邮政局简介 第3章 术语与缩写 第4章 质量管理体系 第4.1章 总要求 第4.2章 文件要求 第5章 管理职责 第5.1章 管理承诺 第5.2章 以用户为中心 第5.3章 质量方针 第6章 资源管理 第6.1章 资源的提供 第6.2章 人力资源 第6.3章 基础设施 第6.4章 工作环境 第7章 邮政服务实现 第7.1章 邮政服务实现的策划 第7.2章 与用户有关的过程 第7.3章 邮政新业务的开发 第7.4章 采购 第7.5章 生产与服务提供 第7.6章 监视与测量设备的控制 第8章 测量、分析和改进