酒店质量手册.doc

酒店质量手册第一章 质量手册的管理第二章 总则、要求的裁剪、引用标准第三章 术语和缩写第四章 质量管理体系第五章 管理职责第六章 资源管理第七章 服务实现第八章 测量、分析和改进附录1 受控质量手册附录2 修改一览表附录3 程序文件清单附件1 质量管理体系组织结构图附件2 质量管理体系要素职能 任 命 书 根据ISO9001：2000质量管理体系要求标准的要求，本公司任命XX先生为管理者代表，除公司任命的其他职责外，应具备以下方面的职责和权限。a)、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b)、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；c)、确保在整个组织内提高满足宾客要求的意识。d)、就质量管理体系有关事宜的外部联络。特发布任命书，并自XXXX年X月X日起正式实行。 总经理：XXXX年X月X日质量方针“宾客至上