运营手册.doc

经营理念四个部分的标准一、 品味服务四项重点建立亲和力二次服务美业空姐售后服务微笑训练心态教育服务使用标准形体训练礼仪训练作业训练三天回访毛发咨询二、创新经营四项重点： A、管理创新要-实际 B、技术创新要-流行+经典 C、经营创新要-领先对手 D、思路创新要-高起点三、艺术环境的四重点： A、人文环境：展示古今中外艺人（音乐家、演员、画家、发明家） B、装饰环境：现代艺术+经典艺术 C、色彩环境：美发（白、黑、灰、）+美容（白、蓝、绿） D、功能区环境：艺术+创新+简洁+实用四、专业技术四重点： A、员工晋升（按级别培训） B、岗位标准（克隆制度） C、年度技术开发（流行元素+经典元素） D、员工舞台（表现自我+肯定自我+人生价值）第二节 企业价值篇一、价值观念： 信念-诚信处远，追求无限。