房产中介电话营销.doc

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资源描述

房产中介电话营销第二节 电话营销的技巧一、接听客户电话技巧(一)、语气亲切;(二)、问客户的需求;(三)、永远不说没有;(四)、留下客户的电话;(五)、尽量解答客户疑问;(六)、要熟盘,并具有保护意识;(七)、口齿清晰,语气清切;(八)、尽量了解客户需求,用第一时间约客户看楼;(九)、尽量留意客户需求用心聆听二、接待门客户技巧(一)、问他看什么样的楼盘,尽量拉他进铺,带他看楼;(二)、寻找客户需要的盘,要快;(三)、给客户好的印象,多销楼盘给他,态度诚恳,歧视客户,心可能详细了解客户需求;(四)、派卡片同资料(五)、给客户信心(六)、送客户上车,做好保护工作(七)、用心聆听;(八)、告诉客户公司的服务宗旨,再一次推销自己;三、介绍楼盘的技巧1、按客户的需求介绍楼宇的详细情况。2、以价格和价值前景吸引客户3、楼盘的对比,或做按揭。4、勾起客户的看楼欲望,(问有否看这附近的楼盘,同行家看过没,永远是最好的)5、勾起客户的购买欲望。6、留意客户的反应,不时停顿,聆听。7、有

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