投诉业务系统需求规格说明书.doc

上传人：您的****手文档编号：5037507 上传时间：2020-09-23 格式：DOC 页数：14 大小：453KB

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文档编号：BJFU_115_HKJP_001投诉业务系统需求规格说明书需求说明书所属项目：投诉业务系统需求规格说明书版本号：1.0编写者：BJFU审核者：BJFU批准者：BJFU1引言31.1编写目的31.2项目背景31.3定义31.4参考资料：42 任务42.1目的42.2运行环境42.3条件与限制43 功能需求43.1系统流程43.2贵阳农行系统流程84 数据描述94.1数据流图94.2静态数据114.3动态数据114.4数据字典115 性能要求136 运行需求131引言1.1编写目的本文档定义投诉业务系统的功能需求、数据描述、运行环境。本文档可作为CALLCENTER系统设计人员，售前技术支持人员，程序员，测试人员、使用人员的

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