永和大王顾客投诉和回复案例.doc

下面是部分用户来信选登，有建议、有支持、有批评、也有期待.，从这一封封来信中，在一次次心与心的真诚碰撞中，我们没有理由不做得更好.。 希望各位朋友继续来信，也许是半句感谢，也许是一句不满，但同样会让我们看到一颗颗赤诚的心。 让我们共同努力！ 编号：817 真实姓名：刘* 提交时间：2017-3-14 0:04:44联系电话：您的留言目的是：提出的意见、建议 所在地区：上海 Email：*联系地址：留言内容：我们是在定西路的一家公司，晚上通宵定了外卖，原本以为只要对面搁一条马路的中山公园店的永和分店只要5分钟就能送到，（我们救在它的马路对面，只需5分钟的路程），未了等近1小时才来，原来是总公司送来的！哎！很不明白近在咫尺的分店为什么不能履行这种方便客户的工作。也许是永和为了便于管理，但是殊不知方便用户是最重要的吗？ 刚才我们定的食品送过来了，虽然可以开心进餐，但是一些食物已经凉了。哎！永和大王回复： 刘*