员工激励：“胡萝卜”并不总是要钱员工最普遍的抱怨是什么？我就是弄不懂老板到底要我怎么样。要是我事情做得对，就希望听到肯定的反应。可我听到的总是我什么什么事情又做错了。能够激励一个的方式与激励另一个人的方式往往大相径庭。因为圆满完成工作而给予表扬，某个员工会因此干劲倍增，另一个员工却可能无动于衷。很难给积极性和激励因素下一个定义。当人们对某些激烈因素抱不实际的想法时，尤其如此：钱是有效的激励因素钱是必需的，但如果没有赞许、参与和沟通的配合，钱也一样无法使员工愉快并保持较高的效率。积极性等于生产率积极性是一种动力，但无法直接度量。而生产率可以用完成任务的多少计量。经理的一项职责就是确定哪些因素能激发积极性，因为积极性反过来又可以提高生产率。经理能激励员工的积极性没人能使抽烟的人不抽烟，也没人能使嗜赌的人不赌钱。没有经理能直接调动员工的积极性。只要员工有未满足的个人需要，积极性就可能被调动起来。他们会采取自觉行动来满足个人需要。愉快的员工就是生产力愉快的员工是愉快的，仅此而已。激励因素是万
