质量管理和质量保证制度.docx

质量管理和质量保证制度一、范围 为了制订和应用质量标准以及便于国际交流中的相互理解，本国际标准规定了有关质量概念的基本术语，它们适用于所有领域。 二、术语和定义 下列定义中，凡引入字母索引中的术语都用半黑体字印刷，在每个术语的定义中所引用到的其他术语都列出了它们所在编号。 给出编号的术语和定义按以下主题分类： 通用术语 与质量有关的术语 与质量体系有关的术语 与工具和技术有关的术语 1、通用术语 (1)、实体 可以单独描述和考虑的事物。 注：实体可以是，例如： 某项活动或过程； 某个产品； 某个组织、体系或人，或者上述各项的任何组合。 (2)、过程 将输入转化为输出的一组相关的资源和活动。 注：资源可包括人员、资金、设施、设备、技术和方法。 (3)、程序 为完成某项活动所规定的途径。 注1 许多情况下，程序要形成文件(如质量体系程序)。