新三五大酒店员工行为规范总则： 我们是为绅士淑女服务的绅士淑女，客人看到的都是整洁、美观的；客人使用的都是安全有效的。我们应该做的事情：1、 遵守法律法规；2、 文明礼貌、举止大方、细微周到，以绅士淑女形象为人处事；3、 以真诚的微笑问候客人和同事；4、 上班时精力充沛，工作准备充分；5、 经员工出入口进出酒店；6、 准时上班，下班后在一小时内离开酒店，按规定打卡；7、 保持工作区域及其他地方的整洁；8、 谨防意外事故。遇到意外，立即报告；9、 用规范的方式接听电话；10、机器、设备使用完毕，及时回复原状；11、钻研酒店业务知识，争做优秀员工。12、服从管理，做好职责内的工作，并乐于助人。我们不该做的事情：口头警告：有下列过失之一者，第一次发生将被处以口头警告处分，口头警告不扣当月工资；第二次发生作甲类失职处理，扣除当月工资20元。1迟到早退、用餐超时、擅离职守。2不使用指定的员工通道。3仪容仪表不整，当职时未穿整齐制服，未佩带名牌或拒绝佩带名牌。4搭乘客用电梯（特殊情况外）。5
