明星品牌危机处理案例.doc

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明星品牌危机处理品牌分为产品品牌、企业品牌、企业家品牌,如果把明星所在的公司看成是企业品牌,那么其旗下的明星就是产品品牌。其实社会的发展,一个人也就是一个品牌,如叶茂中就是个品牌。品牌在塑造过程中会遇到来自各方面原因引起的危机,特别是作为公众人物的明星,一举一动都受到媒体和公众的注视。而近年来而明星代言危机频出,3月26日,央视经济频道生活栏目昨(26日)晚播出了“无烟锅里的秘密”,曝光演员傅艺伟所代言的“胡师傅”牌无油烟不粘锅所做广告为虚假广告,而且产品本身有严重质量问题。而就在傅艺伟被曝光20天前(月日)由相声演员郭德纲代言的“藏秘排油茶”广告因涉嫌虚假宣传被北京工商部门立案调查。危机来源1、明星的危机来自于代言的产品质量问题2005年1月,刘嘉玲代言的SK-广告在江西的一些电视台播放,广告宣称“连续使用28天细纹及皱纹明显减少47%,肌肤年轻12年”。南昌市的吕萍看到后怦然心动,在南昌市凯美百货管理有限公司购买了SK-紧肤抗皱精华乳等系列产品。使用28天后,不仅没有出现刘嘉玲在广告宣传中的效果,反而脸部感觉瘙痒、灼

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