品牌的数字化经营之术战略的落实需要更具体的策略和工具,我们能够发现,不少工作已经虚拟化、数字化和网络化,由于这些新技术工具的应用,让我们在从事具体的经营行为时,既体验到了方便,又感受到了速度。这里面有三种术值得一提,而且也是应用得非常广泛的,它们在品牌的数字化经营中占据了相当重要的地位,一个是数字营销,二是呼叫中心,三是数字化流程。有时候呼叫中心还用不上,而数字营销与数字化流程却是必需的,基本上到了一定规模的企业或者创业企业都可以引进应用。数字营销:从网络媒体开始,数字营销开始在企业的品牌推广和产品推广中开始拥有一席之地,其后,电子邮件、营销软件、网络社区陆续成为重要的传播渠道。而从2007年末开始,网络博客、网络视频、电子发行物、社交网络等互联网应用的营销价值提高到前所未有的重要程度,并且开始同报纸、电视等媒介分食“传播渠道”这一杯羹,无论大中小企业,也都比较接受这些传播工具。与此相应的,口碑传播、病毒式营销、话题营销、网络事件行销等营销观念开始演化成完整的体系,在越来越多的行业里落地。比如小家电领域,知名暖通品牌BNN公司开始借道数字营销经营“浴室取暖行