第一章绪论一、礼仪的起源(简答和填空)1、人类协调主客观矛盾的需要2、原始的宗教祭祀活动3、从祭祀之礼扩展而为各种礼仪二、礼的本质(简答和填空)1、古代:敬天祀祖的仪式、维护社会等级的工具五礼、三纲五常、三从四德2、现代社会:协调人际关系的手段和方法,体现个人价值、树立自身形象的最直接方式三、礼仪的概念(简答和填空) 礼貌 :人际交往中,通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现认得品质和素养。 礼节:指人们在交际场合互相表示尊重、友好的惯用形式。 礼仪:对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往中,自始至终地以一定的程序和方式来表现律己、敬人的完整行为。 三者的区别在于:礼貌是礼仪的基础、礼节是礼仪的组成部分。礼仪高于礼貌和礼节,是由一系列地、具体地、表现礼貌的礼节所构成的。 三者的共同点在于都是表现人际交往中对交往对象的尊敬和友好。四、礼仪的构成要素主体、客体、媒体、环境(简答和填空) 主体:礼仪活动的操作者和实施者。 客体:礼仪的对象,礼仪活动的指向者和承受者。 媒体:礼仪活动所依托的