市运管所开展客运站服务质量大提升工作汇报为了进一步提升汽车客运站经营服务水平，着力解决客运站管理和服务方面的问题，使广大旅客有一个舒适、安全、文明、和谐的乘候车环境，树立良好行业窗口形象，根据省局全省汽车客运站服务质量大提升活动实施方案，我所开展了为期7个月的“全市汽车客运站服务质量大提升活动”。通过活动的开展，有力的推进了汽车客运站的“三优”、“三化”建设，提升了行业的社会窗口形象。 一、制定方案，加强组织，扎实推进活动有序开展我所高度重视开展客运站服务质量大提升活动，为使活动扎实有序开展，我们进行了周密安排部署。一是组织全体干职工跟车调研体验。掌握服务质量基本情况；二是组织召开站企、管理部门负责人会议，分析情况，查找问题，研究提升服务质量的方式、方法；三是结合我市实际，制定客运站服务质量大提升活动方案，坚持以科学发展观为指导，以创先争优先行跨越为主题，创新服务理念，打造服务品牌，对活动实现的目标、具体要求和阶段安排做出了详细的部署，动员全所干部职工、客运企业所有员工投身活动之中。并实行周例会、月分析制度，及时掌握工作进度，协调各部门共同抓好各项工作落
