关于创新信访工作的几点思考市信访局 *2014年以来，我市信访工作制度改革迈出了重要步伐，取得了显著成绩，但与此同时，我们也明显感到，随着改革向纵深推进，改革难度正在进一步凸显，后续面临的任务和挑战可能更加艰巨。为此，我们必须攻坚克难，不断增强信访工作制度改革的预见性和针对性，着力打造高效信访、阳光信访、法治信访、责任信访。 一、创新工作方法，打造高效信访信访工作本质上是群众工作，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。解决信访突出问题，需要更加注重综合施策、协同发力，创新工作方法，增强工作的科学性和有效性。 一是简化信访事项工作流程。信访部门要进一步完善接待群众来访工作规则，进一步明确、细化工作职责和受理范围、工作原则、工作程序，简化工作流程，对档案管理、信访秩序维护、工作纪律提出更高要求，针对诉求简单明了的信访事项，简化程序，缩短时限，更加方便快捷地受理、办理。 二是实行分类处理信访事项。对群众来访事项，要根据其信访事项的性质，会商和甄别后进行分类，分别作出可办、待办、不办的相应处理。对按法律法规和政策规定应该解决的信访事项归为可办类
