深航不正常航班服务保障预案 - Shenzhen Air.doc

深圳航空有限责任公司旅客、行李国内运输总条件深圳航空有限责任公司旅客、行李国内运输总条件目 录目录1第一章 定义及适用范围2第二章 客票9第三章 票价和费用11第四章 定座13第五章 购票15第六章 航班时刻、航班取消及变更16第七章 客票变更与签转18第八章 退票20第九章 团队旅客25第十章 客票遗失28第十一章 限制运输和拒绝运输29第十二章 乘机32第十三章 行李运输34第十四章 旅客服务45第十五章 飞机上的行为47第十六章 连续承运人47第十七章 损失责任及赔偿限额48第十八章 索赔和诉讼51第十九章 生效与修改52第一章 定义及适用范围第一条 定义深圳航空有限责任公司旅客、行李国内运输总条件（以下简称“条件”）中的下列用语，除具体条款中有其他要求或另有明确规定外，含义如下：（一）“国内运输”指根据旅客运输合同，其出发地点、约定经停地点和目的地点均在中华人民共