进一步改善医疗服务行动计划的情况汇报一、提高认识、统一思想。 我院领导对此次进一步改善医疗服务的专项行动非常重视,充分认识到此次“进一步改善医疗服务专项行动”是我院今后一段时间内的重要工作。“服务专项”工作是省厅、市局强调的战略性工作,决不是所谓“搞形式”,要迅速把专项工作推向我院并不断深化,充分调动全院职工的积极性,变“要我做”为“我要做”。我院迅速成立了以院长王发强同志为组长的“进一步改善医疗服务专项行动”领导小组,提出了“提高认识、统一领导、逐级负责、层层落实”的具体要求和目标,并积极听取院属各职能科室就专项工作提出的建设性意见,制定了由院领导分工负责,科室、人员层层负责的逐级责任制及专项行动实施方案,组织了相关人员培训。 二、落实制度,合理改善。 “进一步改善医疗服务专项活动”中,我院重点做了以下十个方面的工作:1.严格落实诊疗责任制,要求医务人员严格执行首诊首问负责制;建立新型的住院病人责任医师和责任护士制,制定诊疗、护理质量评价标准,实行住院医师24小时住院制。 2.改进服务流程。门诊大厅和各门诊候诊区增设导医和分诊护士,在
