物业管理案例分析课程标准课程代码： 01121091课程性质：专业课学分： 2学 时 数 ： 36适用专业： 物业管理开课单位：工商管理系编写执笔人及编写日期：审定负责人及审定日期：1. 课程定位和设计思路1.1 课程定位本课程是物业管理专业的一门技能课，主要内容物业管理理论和实际操作程序。为使学习者直观地理解、掌握物业管理相应的理论、法规、方法，提高物业管理实际操作能力，我们通过案例分析的形式， 熟悉物业管理企业和管理服务的日常业务实践案例以及物业管理企业的管理流程和工作方法。通过对典型投诉案例分析研究掌握物业管理知识、工作方法。1.2 课程设计基本思路通过物业管理案例分析这门课程，首先要掌握该课程的基本理论、基本概念、基本技能。通过对本课程的学习可以使学生初步掌握物业管理的基础知识和物业发展趋势，能够在管理工作解决实际问题。根据课程特点， 通过案例分析教学， 学生能够运用相关知识分析物业管理行业发展的趋势及动向， 熟练运用各种工具分析物业行业的动态。在完成课程的过程中不断提高学生综合分析问题
