管理学要点1. 管理的定义第一章管理与管理学管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程（目的性 有效性 协调性 过程性）2. 管理的四层内涵：1. 管理是人类有意识有目的的活动2. 管理应当是有效的3. 管理的本质是协调4. 协调是运用各种管理职能的过程3. 管理的职能（ 1）决策：制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。（ 2）组织： 根据工作的要求与人员的特点，设计岗位， 通过授权和分工将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个职员的职责和上下左右的相互关联，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。（ 3）领导： 就是管理者利用组织赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一种具有很强艺术性的管理活动。（ 4）控制：实质是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。（ 5）创新：就是使组织的工作不断地有所改进，有所革新。4. 管理的两重性（ 1）自然属性： 人与自然的关系不以人的意志为转移，也不
