高端别墅区物业管理实施方案.docx

目录第一部分 项目概况第2 页第二部分 管理及服务人员配置第2 页一、指导思想第 2 页二、编制定员第 2 页第三部分 物业管理纲要一、总则第4 页第 4 页二、对物业实施管理和对业主提供服务三、 Butler （ Butler ）特色服务第 4 页第 9 页四、内部管理机制第 20 页第四部分 物业管理各阶段的服务内容第 29 页一、前期介入阶段第 29 页二、正常管理阶段三、各项管理服务指标承诺第 33 页第 47 页第五部分 物业管理服务标准第48 页（管理类）第 48 页（安全类）第 53 页（环境类）第 56 页（设备类）第 60 页第六部分 物业管理服务设想