四、名词解释管理学原理题库答案第一章 管理活动与管理理论1、管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的实质是一种手段，工具，不是目的。2、人际技能：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。管理者的人际技 能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同。3、概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力4、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。五、简答题2、梅奥参与了霍桑试验，得出了社会因素与心理因素对于生产效率有着重要影响.基于此，梅奥才提出了 “人是社会人 ”“生产效率取决于职工的工作态度和人们的相互关系 ”“重视非正式组织的存在和作用”三个主要观点 .人际关系理论是古典理论向现代管理理论过度.标志着现代行为科学的概括和发展.发展至今，梅奥提出的重视人的观点发展为“人 本 管 理 ”. 主要实践是将社会学学和心理学引入现代管理的研究领域. 第
