绩效管理期末考试重点.docx

绩效管理重点第一章 一、绩效1. 三个视角的理解：2)经济学的角度： 绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，诺，而薪酬是组织对员工的承诺.绩效是员工对组织的承3)社会学的角度： 绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责2. 实践中对绩效的不同理解：1) 绩效是结果。2) 绩效是行为。3) 绩效不是对历史的反应， 而强调员工潜能与绩效的关系，关注员工素质， 关注未来发展。结果态度能力3. 绩效 =过去（） +现在（） +未来（）成果行为潜力/ 素质4. 绩效定义适用情况对照表（看看就行）绩效含义适应的对象适应的企业或阶段1. 完成了工作任务 体力劳动者 事务性或例行性工作的人员2. 结果或产出 高层管理者 销售、售后服务等可量化工作性质的人员高速发展的成长型企业强调快速反应， 注重灵活、 创新的企业3. 行为 基层员工发展相对缓慢的成熟型企业，强调流程、 规范， 注重规则的企业4. 结果 +过程（行为 /