旅游管理专业理论综合试卷.docx

注意事项 ：旅游管理专业理论综合试卷1 本试卷分第 卷（选择题）和第 卷（非选择题）两部分，第 卷 4 页，第 卷 8页。两卷满分为300 分，考试时间 150 分钟。2 答题前，考生务必将自己的姓名、学校、考试号用0.5mm黑色签字笔填写在答题卡规定区域。3 选择题作答：用2B 铅笔把答题卡上相应题号中正确答案的标号涂黑。4、非选择题作答：用0.5mm黑色签字笔直接答在相应题号的大体区域内，否则无效。第卷（选择题，共60 分）一、选择题（共60 分）( 一) 、（本大题共 15 小题，每小题 2 分，共计 30 分。每小题只有一个正确答案。）1. 商务行政楼层接待服务中要求行李员在（）分钟内将行李送到客人房间。A 5B 10C15D202. 入住登记表中（）项目的填写有助于明确责任，减少纠纷，改善饭店与客人关 系以及完善服务环节。A抵离店日期B永久地址C客人与接待员姓名D有关饭店责任的声明3. 客人的姓名、性别、年龄、出生