1,第五章 旅行社管理信息系统设计与实例,2,1 旅行社管理信息系统概述,特点 信息量大 处理复杂 较强的个性化处理能力,3,2. 功能需求(见P163业务流程),组团 接待 导游 散客,交通 计调 财务 综合,4,3. 系统结构,概念结构: 信息源，信息处理机，信息用户，管理者 功能结构: 由多个子系统实现 软件结构: 由功能模块与数据文件组成 硬件结构: 硬件组成，布设安排，网络布线,5, 2 信息流程,1. 组团 根据客人游览路线报价价格确认签定合同确认付款方式编制旅游计划报送上级审核 组团报价和核算分属两个不同的流程(见P165的图5-2及P166的5-3)。 2. 接待 接待较之酒店要简单；但是核算较为复杂，因此重点在于接待的核算(详见P167图5-4)。,6,3.计调 接收各组团社的计划书指示各接待部门及旅行社的交通部门订火车或飞机票下达用车计划负责订餐/订房(见P168图5-5)。 4.综合业务部的信息流程 通过统计及检查等方式完成组团及接待的情况汇总报上级主管部门(见P168图5-6)。,7,5.财务部门流程 主要包括账务处理和成本核算两个流程(见P170图5-7)。,
