医院客服部2021年工作计划样本.doc

医院客服部2021年工作计划样本一、指导思想紧密围绕建成二级医院这一目标，以提高医疗质量，优化医疗服务，加强科室建设，实现科室发展的新突破。二、工作目标对照二级医院评审标准，查找自身不足，全科通力整改，顺利通过二级医院评审。三、实施步骤（一）宣传发动阶段（20xx年4月15日20xx年5月15日）全面部署启动心内科二级医院创建工作。1、深入宣传，组织发动，牢固树立“院兴我荣，院衰我耻”的主人翁意识，利用各种宣传手段、活动形式等，在全科职工中营造“人人关心，人人支持，人人参与，人人贡献”的良好氛围。2、成立创建二级医院科室领导小组，负责本科室创建工作。领导小组组长：xx副组长：xx成员：xx3、根据三级医院评审标准制定创建三级医院工作实施方案，明确目标和各阶段任务。（二）实施达标阶段（20xx年3月20xx年10月）1、学习标准，自查自纠（20xx年4月5月）全科认真学习，吃透二级医院评审标准的内容，全面、客观地分析自身现状，根据二