网上申报服务系统常见问题及解决办法.doc

网上申报服务系统常见问题及解决办法（温馨提示：防疫期间，网上申报服务系统新增入口2连接。企业使用入口2登陆时，需要按“网上申报服务系统常见问题及解决方法”的指引，添加入口2的兼容性视图及可信站点才能正常使用。）情形一：登陆网申系统显示“此用户已经登陆，不能重复登陆，请稍后再试”此类情况由于网申用户直接关闭网页导致的账户非正常退出，所以在系统中为一直登陆。请网申用户退出系统时可以点击右上角的“退出”或“重新登陆”按钮，即可正常下线。解决办法：非正常退出的用户，系统会锁定，会在两小时后解锁。两小时后即可正常登陆网申系统情形二：登陆系统后，点击右上角的菜单选项（综合申报、查询系统等）无反映。此类情况有可能是浏览器不兼容导致的，请网申确保网申用户做好以下三点：1：使用IE浏览器登陆网上申报服务系统。电脑没有IE浏览器的可以在IE浏览器官网下载适合自己电脑版本的浏览器https:/