2019年奉贤区服务对象评议科室活动方案一、测评目的为贯彻落实党的十九大和市、区党代会精神，坚持党内监督和群众监督相结合，拓展群众表达意见建议渠道，防范各种隐形、变异的“四风”问题，促进区级机关各部门（单位）进一步改进作风、优化服务、依法履职。上海市奉贤区委组织部委托国家统计局奉贤调查队作为第三方，在全区开展服务对象评议科室活动。二、测评对象本次测评的对象为：奉贤区所有区级机关、区直属事业单位及镇、街道、社区、开发区机关科室、派驻机构及各单位下属事业单位。主要围绕聚焦与人民群众和企业办事创业关联度高，履行行政执法、行政审批和政府服务职能的机关科室、派驻机构及下属相关事业单位。本次测评共涉及357个科室。三、测评内容和方式主要为6+X项，包含参评科室的精神面貌、服务态度、业务能力、办事效率、投诉回应、廉洁自律6个方面；“X”是指参评科室的个性化指标，根据部门特征和服务内容来确定。以电话测评、线上测评两种方式展开，电话测评的评议档次分为“好、较好、一般、较差、不了解”五种选项，线上测评的评议档次为评议打分，范围为“0-10分”。其中，电话测评区队安排测
