2019年工作总结和2020年工作计划2019年，是XX成立行政区以来的第一个完整年，也是XX区信访局成立的第一年。今年，在区委区政府的坚强领导下，在各单位的通力配合下，XX区信访局履职尽责，各项工作蹄疾步稳，取得了良好成绩，为XX区加快打造世界一流科学城和XX北部中心提供了有力保障。 2019年，我们敢于担当，奋勇作为，打开了XX信访的全新局面。面临辖区全面大开发、大发展引发社会矛盾日益凸显的客观态势，XX区信访局成立后，秉承“开局就是决战、起步就是冲刺”的斗志，迅速进入角色，深化基层信访机制改革，成功实现2019年信访工作“一升两降”的工作局面：一是信访问题源头化解能力提升。全覆盖建立群众诉求服务站，推动各类资源下沉一线，全年化解群众各类诉求矛盾纠纷近万宗，基本实现了“诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层”。二是库存信访积案下降。大力开展积案攻坚，着力整治易引起越级访、重复访信访问题，成功消除重点积案44宗，大大减少信访压力。三是群众上访总量下降。2019年XX区群众上访批次人次同比分别下降50%和64%；群众到市集体访批次人次同比分别下降77%和81%；
