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管理技巧课程 沟通技巧,成功与沟通,HR猫猫（），提供海量资料免费下载！,学习基本技巧,改进沟通 理解身体语言 学会聆听 提问 高效率阅读 做好记录,HR猫猫（），提供海量资料免费下载！,学习基本技巧 改进沟通,识别障碍 积极沟通 顺畅沟通三原则,内容 了然于胸,表达 简洁清晰,理解 清楚正确,HR猫猫（），提供海量资料免费下载！,学习基本技巧 改进沟通,各种方式相结合 选择沟通方式,HR猫猫（），提供海量资料免费下载！,学习基本技巧 理解身体语言,领悟身体语言,学习基本技巧 理解身体语言,克服紧张情绪 保留一定的私人空间 树立良好的第一印象（仪表） 用手势来强调,学习基本技巧 学会聆听,聆听类型：共鸣、分析、 综合 聆听是要专注 诠释对话 识别并克服成见 检查你的理解并回应他人 履行诺言，采取行动,学习基本技巧 提 问,该问什么？ 选择问题 控制语气 问题类型：开放性问题 封闭性问题 探查事实 追踪问询 反