快 递 业 务 员（初级） 基础知识与快件收派 主讲：宋岩,课 程 说 明,快件处理知识（4单元）,快件收派知识（3单元）,基础理论知识（8单元）,技能操作部分相关知识,职业道德的概念,职业道德的基本内容和特点,职业道德的重要作用,快递业务员职业守则的内容,快递业务员职业守则具体要求,学习要点,单元一 职业道德,基础理论知识,职业道德的概念 职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准 则。涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与 职业之间的关系。 职业道德的基本范畴和主要内容 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众以及奉 献社会等。 职业道德的特点 特殊性、强制性、多样性、稳定性。,一、 职业道德基本知识,1、促进生产力，提高劳动生产率。 2、社会主义精神文明重要组成部分，有利于社会 稳定。 3、有助于调节职业活动中的各种关系。 4、有助于提高个人职业道德修养。,职业道德的重要作用,快递业务员职业守则内容 遵纪守法，诚实守信 （守法诚信） 爱岗敬业，勤奋务实 （爱岗务实） 团结协作，准备快速 （团结快速） 保守秘密，确保安全 （保密安全） 衣着整洁，文明礼貌 （整
