打造商城优质客户服务,售前,售后,售中,开门迎客礼貌待客 热情感染 解决异议认真倾听 换位思考 促成交易挖掘需求 积极推荐,买家(14:59:42): 你好 客服:(14:59:47): 你好 买家(15:00:01): 这款 有50ml装的么? 客服(15:01:02): 没有的 买家(15:01:24): 好吧,这能便宜些吗? 客服(15:01:46):.就是这个价格.我们是不议价的. 买家(15:03:25): 有赠品吗? 客服(15:03:43): 没有 买家(15:04:19): 包运费吗? 客服(15:04:38): 不包的 ,满500才包,开门迎客礼貌待客 热情感染,开门迎客礼貌待客 热情感染,在吗? 客服:您好,请问有什么可以帮到您的吗? 我已经付款了,请问什么时候能发货? 客服:我们会在周一为您安排发货哦 今天不能发吗? 客服:实在不好意思,由于是店里促销活动期间,我们的出货量非常大,所以安排在周一发货了,请MM您多多谅解哦 那周一一定能发出吗? 客服:是的,没有问题。,售中,售后,售前,试一试!,积极有活力的语言:“在的”和“请问有什么能帮到您”