1,快递行业知识,营运培训组 2011.08,2,快递生活,有了快递之后，你的生活发生了哪些变化？,网 购 达 人,递 哥 达 人,爱 悦 达 人,理 解 达 人,传 递 达 人,友 善 达 人,3,目录 contents,4,快递服务概述,快递服务的分类,快递服务的特点,快递服务的定义,快递服务概述,5,快递服务的定义,快递服务是快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装的、具有有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务。,什么是快递服务？,6,快递服务的特点,快,安全,服务网络、覆盖网点,全程监控和实时查询,要求快件单独封装、具有名址、重量和尺寸的限制，实行差别定价和付费结算方式,可以看出，时限和安全是快递服务价值的核心。,此项资料源自国家职业技能鉴定培训教程指定用书快递业务员,7,快递服务的分类,中国快递市场,运输方式,所有制形式,网络规模,国际快递,国内快递,同城快递,外资快递,民营快递,国有快递,公路,铁路,航空,思考题,8,目录 contents,9,中国现代快递服
