.电话销售应具备较强的沟通能力，通过语言的组织优化从而达到销售的目地，我们是通过打电话来达到与客户交流的目地，尽管客户看不到我们，但我们应该注意自己的形象，这是对客户最起码的尊重，也是良好的职业水准的体现，如果你处在懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。具备积极自信的心态尤其重要，对自己有信心，往往也是顾客对我们的信心，如果电话营销员把自己看作重要人物，电话对方客户对我们也这样看，同样做电话营销，那些具备积极心态的营销员在成交额上大大超过了其他人。在电话接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果啰啰嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的基本修炼，那如何做到这一点呢？以下提供的N种方法仅供参考：一、 请求帮忙法：如：电话营销人员：您好，李经理，我是XXX，XX公司的，有件事麻烦您一下或有件事想请您帮忙！客户：请说一般情况下，在刚开始就请对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的，电话营销人员会有100%的机会与接线人继续交谈。二、 第三者介绍法：
