.导购员服务礼仪与沟通技巧一、 出色的服务态度、优质的服务理念1. 你能代表你的公司和团队吗？2. 自信是职业形象的开始3. 职业化态度：态度技能4. 服务态度的重要性5. 亲切的礼貌用语6. 职业化眼神7. 运用视线服务8. 微笑礼仪9. 微笑训练10. 称呼礼仪你的第一句话11. 来有迎声，问有答声，走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息1. 职业场合服装2. 男士专业着装3. 内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子、配饰4. 女士专业着装5. 内衣、上衣、裙子、裤子、袜子、鞋子、配饰6. 职业套装色彩与搭配7. 职业装细节：配饰、香水、妆容、发型8. 职业仪容礼仪细节9. 职业仪态训练10. 站姿、走姿、坐姿、蹲姿、捡物训练11. 服务手势、礼让手势、引领手势、递物姿势训练12. 优雅姿态训练13. 职业妆容规范三、积极沟通，以良好的结果为最终导向1. 与客户服务沟通的方式往往比沟通的内容更为重要。2. 引起对方的关注和取得对方的信任。3.
