.附件1：APQC流程清单 v6.0.01.0 勾画愿景和战略1.1 定义业务概念和长期愿景1.1.1 评估外部环境1.1.1.1 分析和理解竞争格局1.1.1.2 识别经济趋势1.1.1.3 识别政治和监管问题1.1.1.4 评估技术创新1.1.1.5 分析人员特征1.1.1.6 识别社会和文化变更1.1.1.7 理解生态相关因素1.1.2 调查市场并识别客户需求1.1.2.1 开展定性、定量评估1.1.2.2 采集和评估客户需求1.1.3 开展内部分析1.1.3.1 分析组织特征1.1.3.2 描述现有流程基准线1.1.3.3 对系统和技术进行分析1.1.3.4 分析财务定位1.1.3.5 识别企业核心竞争力1.1.4 建立战略愿景1.1.4.1 使利益相关人员对战略愿景达成一致1.1.4.2 与利益相关人员就战略愿景进行交流1.2 制定业务战略1.2.1 制定整体使命描述1.2.1.1 定义当前业务1.2.1.2 规划使命1.2.1.3 使命交流1.2.2 评估
