. 2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理咨询试卷 (课程代码00154) 本试卷共3页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2必须注明大、小题号，使用05毫米黑色字迹签字笔作答。 3合理安排答题空间，超出答题区域无效。 一、简答题：本大题共5小题，每小题6分。共30分。 1企业需要外部诊断的问题有哪些? 2从21世纪商界呈现出创新和兼并收购的主要趋势中可以得到哪些启示? 3企业在发展过程中存在着什么样的动力? 4在使用德尔菲法的过程中，主要涉及哪些参与者?这些参与者的主要任务是什么? 5简述企业过程评价和企业效果评价的含义并比较这二者的不同之处。 二、分析题：本大题共4小题。每小题l0分，共40分。 6试分析现代咨询的基本要求和准则。 7试分析因果图分析方法的作用和类型。 8试分析咨询调查的主要方法及各方法的使用要注意的闻
