茶艺师职责和工作任务.doc

. 茶艺师职责和工作任务1、 按规定着装，保持整洁，按时上、下班，服从上级的指挥安排；2、 做好负责所管辖区域的卫生工作；3、 做好茶前准备工作，检查设备设施是否完好、服务用具是否齐全；4、 文明礼貌，热情待客，做到来有迎声，去有送声，微笑服务，耐心解答客人的问题；5、 客人进入包厢，向客人推荐茶品，接受客人点单；6、 按照茶会所规定的茶艺服务流程与标准，向客人提供服务；做好向客人的提示工作，防止客人烫伤；7、 做好茶的促销，向客人适时适度推销产品；8、 主动询问客人对于茶品与服务的意见，接受和处理客人的投诉并及时向上级领导报告；9、 负责所辖区域物品的盘点与保养工作，尤其定时检查电器设备；10、认真完成上级布置的各项任务。.