产品线与一线业务对接流程规范(适合做产品的厂商).doc

.公司LOGO产品线与一线业务对接流程规范*公司* 年 * 月 * 日;.版本历史:文档版本修订状态修订日期修订人描述;.目 录第一章引 言41.1编写目的41.2适用范围41.3问题级别及响应时间41.4相关规定5第二章角色和职责6第三章对接业务73.1产品线负责人73.2业务接口7第四章业务处理流程94.1流程图94.2输入104.3主要步骤104.3.1任务录入104.3.2任务受理104.3.3任务解决104.3.4问题关闭104.4成果输出114.5结束准则11第五章度量12第六章附件13.第一章 引 言1.1 编写目的本规范的目的是规范公司软件产品的