产品召回总结报告.doc

.无锡大阳电动科技有限公司产品召回总结报告 品名途酷-E批号2016-04-01生产日期2016-4-5生产数量100销售数量90召回数量90召回原因后减震经1000KM耐久路试，弹簧存在弯曲现象，负载过重存在活塞杆断裂现象。处理意见更换后减震执行方法公司售后服务中心快递后减震给销售商，委其电话通知客户召回车辆，免费予以更换，换下来后减震物流返回公司，统一报废处理。召回情况总结报告1.公司于2016-4-20接到客户反馈后减震弯曲变形厉害，立刻抽查同批次产品，发现反馈情况属实。随即重新设计后减震，反复计算减震力值，同时安装在车上耐久路试，经半个多月连续疲劳测试，最终确认设计方案。2.2016-4-21公司确认产品存在安全隐患后责令客服统计同批次产品销售区域，对于在新设计后减震没到终端销售商处前有用车需求的客户。初步采取临时替换后减震。3.2016-5-12新产品采用顺丰快递，力争隔日到达客户手中。4.2016-5-20 已销售的