.超威售后服务流程 当电动车电池在保修期内出现故障以后，一定是要找商家 要求保修的。下面大家一起来看看我亲身了解到的超威售后服务流程和售后维修师傅介绍的电池使用注意事项吧。第一步：受理客户电池售后问题反馈。第二步：受理反馈后分为两种情况。第一种就是售后客服受理网上的客户保修、记录、派单；第二种是当地的售后服务站受理客户的报修。第三步：售后客服分辨这些售后属于一般售后服务问题，还是特殊问题。如果是特殊问题，需要上报部门领导。如果只是一般售后服务问题，客服会了解情况，然后预约服务。第四步：预约了服务后，如果与客户是是同一城市同一个区，就会在约定时间内上门提供保修服务；如果不是同一城市同一个区，售后客服会跟据约定使劲和服务方式提供服务。第五步：服务站组织人员对电池进行检修。不要以为来人了就能保修了，还要根据检修结果判断故障是不是在保修协议中。如果故障属于产品质量问题，就会按照公司的产品保修承诺提供服务；如果故障属于非产品自身质量问题，检修员会说清楚原因。第六步：修好了以后，超威售后维修师傅会讲述产品的正确使用和保养方知识。然后服务站人员会对公司的派单反馈问题处
