店长面试问答题.doc

. 店长面试问答题（问答试题，共十五题，150分，请在75分钟内填写完成）姓名： 答卷日期： 分数： 一、 团队篇（每题10分，共30分）1、 开始与一批新人共同工作时，你如何了解他们并建设和团结团队成员？2、 你谈一次团队合作不愉快的经历，你从中得到了什么教训？3、 当你的团队成员拒绝了你的建议或指令，你如何说服团队接收你的观点？二、 技能篇（每题10分，共40分）1、 当你周末结账时，发现营业额下降了39%，请问原因可能是哪几种？你将如何应对？2、 你的店里有一个职位空缺时，你如何挑选继任员工？3、 客人在店内用餐时突然发疾病死亡，你将如何处理？4、 你将如何处理以下问题：A、 有供货商正准备进货，需要你签字；B、 有公司重要文件，需要你1小时内传达到位；C、 有重要客人半小时内到店；D、 一个朋友在医院向你借钱。三、 素质篇（每题10分，共50分）1、 什么因素