服装销售客人常问问题.doc

上传人:小陈 文档编号:5141844 上传时间:2020-12-05 格式:DOC 页数:9 大小:50KB
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资源描述

.客人常问问答1) 价格为什么这么贵?有没有打折?答:不要从正面回答该问题,应从面料、设计方面说(如棉的优点、好处)或从推广活动、赠送礼物反算出优惠,让FANS心里面感觉便宜。2) 会不会缩水、变形、掉色、易皱?答:缩水:出厂已经经过高温洗水处理,缩水率在国际允许的3%范围内,正常来说不会影响穿着;变形、掉色:与FANS说洗水方法、晾晒方法,可以根据阿依莲的吊牌说明。3) 穿起来很显胖。答:这个款是宽松休闲型,如果您不喜欢这种风格的话,我重新给您选个收身点的款式。4) 穿上显得颜色旧?答:如是穿过很多次的衣服, 哦,小姐,这是棉的特性,因为它锁色不是很强,但如果是绦纶的衣服,颜色就不会容易旧色,凡是棉的衣服,就算是1000元一件也是会出现这样状况的。5) 有没有打折?答:价格就回答折扣方式,没有就说推广活动,赠送礼物或VIP 申请后的折扣优惠。6) 有没有礼物送?答:有就说有,再把礼物的意义与FANS说;没有可以让FANS留下电话,货场到饰品后致电话通知。7) 我穿什么颜色好看?答:按实际情况回答颜色,然后把颜色的好处效果

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