.供热员工基本行为准则 优良的品质、技能、严明的纪律和良好的外在形象是供热员工的基本行为，是对供热员工在取业道德方面总的要求，也是落实供热优质服务行为规范必须具备的素质，它既反映了员工个人修养程度，同时又代表着供热企业的形象。因此,供热员工必须养成良好的基本行为,才能切实履行“敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会”的供热职业道德规范。（一）品质 热爱职业，忠于职守1、为客户提供忠实、高效的服务，让政府放心、用户满意。2、具有强烈的职业责任心和事业感，对工作兢兢业业，对客户满腔热忱、服务周到。3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护客户与供热企业的共同利益。4、树立诚信观念和信用意识，真诚对待客户，诚实守信、恪守承诺，公平、公正。5、讲究文明礼貌、仪表仪容，文明用语，尊重客户、礼貌待人。6、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。（二）技能 勤奋学习、精通业务1、勤奋学习科学文化知识，积极参加文化知识、技术培训。2、刻苦钻研业务，精通本职工
