会议服务员工作手册(会议).doc

.电科中心管理处工作手册(会议事务汇编)*有限公司目 录1. 会务工作规程401-1.1 目的规范客户服务中心会务人员职责范围，明确各岗位人员的工作内容及应当承担的责任范围。及时、周到地为参会人员提供会议服务，保障会议顺利进行。2 适用范围适用于客户服务中心会议服务的操作3 职责3.1 项目经理负责指导并监督预订会议室和会议落实的全面运作。3.2 客服专责负责会议落实后的工作安排，及与各部门的运作协调。根据提供的服务信息，及时、周到地为参会人员提供会议服务。配合公司各类大型培训、接待会议的后勤准备工作及现场服务，保障会议顺利进行。负责领导安排的其它工作。3.3 客服领班负责工作内容的落实跟进及汇报。负责跟进，检查会场和会场周边的环境卫生。根据服务需求合理申报采购