. 客户级别定义 H级（一周）：1）唯一车型 （车型，颜色，配置都已确定）2）了解购车后事宜（例如车库能否放的下，可不可以帮忙拿临牌等）3）最终商谈价格（落实到价格谈判，坐下来，时间比较充足）4）做决定的人都在场。5）对周边价格非常清楚。A级（半个月）：1）锁定车型（2到3款车型之间选择）2）具体车型论坛（针对已经确定的几款车型从论坛其他车友处得到口碑反馈）3）挑毛病（已经看过几款车，销售顾问设定了标准，根据其他店销售的话术进行具体咨询，例如：路虎小毛病挺多，维修保养价格高等）4）询问车源/颜色等（确定的几款车型有无现车，喜欢的颜色等）5）询问周边行情（通过网络和电话咨询周边市场行情，怕自己买贵）B级（一个月）：1）考虑使用成本（客户会考虑维修保养费用，每年保险费用等） 2）逗留时间增加（逗留时间会增加，基本都是半个小时以上的时间）3）考虑试乘试驾（不抗拒销售顾问邀约试乘试驾）4）考虑购买方式（客户会考虑以哪种形式购买车辆，贷款还是现金）5）询
