酒店培训课程表.doc

.序号课程名称适合对象主要内容备注1-1酒店意识22种酒店全体员工服务意识、宾客意识、服从意识、标准意识、创新意识、节约意识、团队意识、主动意识、职业道德意识等。8课时1-2快速酒店人全体基层员工酒店人和社会人的区别、行为和意识的关系、如何快速的具备酒店意识、和最常用的服务语言。4课时1-3星级服务标准展示剖析酒店全体员工感受星级的服务标准、转变员工服务心态、扭转消费观念、影响客人的价值取向。4课时1-4超级团队执行力酒店全体员工团队精神、团队定位、团队沟通、团队执行力、先行后知体验团队的建设过程，感受团队协作能力。6课时1-5专业酒店形象酒店全体员工酒店从业人员的标准仪容、仪表、仪态、服饰、语言、肢体语言、个人卫生的讲解，装束美。形体训练，舞蹈基本知识训练。4课时1-6女生四字培训酒店全体女员工中国传统女性和现代职业女性，现代酒店女员工心理剖析，自强、自立、自尊、自爱。4课时1-7酒店