理货员的工作流程与注意事项.doc

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资源描述

.理货员的工作流程和注意事项:理货员的作业流程可分为营业前、营业中、营业后三个阶段,每一阶段的工作内容如下时段工作内容营业前1.营业前的工作内容是:(1)打扫责任区域内的卫生。(2)检查购物篮、车。(3)检查劳动工具。(4)查阅交接班记录。营业中2.营业中的工作内容是:(1)巡视责任区域内的货架,了解销售动态。(2)根据销售动态及时做好领货标价,补货上架,货架整理,保洁等工作。(3)协助顾客做好服务工作,如回答顾客询问,接受顾客的批评和建议等。(4)协助其他部门做好销售服务工作,如协助收银,排除设备故障等。(5)注意卖场内顾客的行为,以温和的方式提早中止顾客不良行为的发生,以确保卖场内的良好氛围和商品的安全。营业后3.营业后的工作内容是:(1)打扫责任区域内的卫生。(2)整理购物篮、车。(3)整理劳动工具。(4)整理商品单据,填写交接班记录。注意事项:理货员根据卖场内的商品销售情况向内仓领取商品时应注意:领货必须凭领货单或在领货簿上记录商品信息;对内仓管理员提供的商品,必须逐一进

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