旅游景区的导游服务.doc

.旅游景区的导游服务主要内容：旅游景区导游服务的功能旅游景区导游服务的内容旅游景区人员导游的技能5.1旅游景区导游服务的功能5.1.1门票的设计1.引导游客的游览行为2.丰富游客的游览体验3.提高景区的综合效益5.2旅游景区导游服务的内容引路 引路+讲解 引路+讲解+个性化服务古代 现代 未来5.2.1景区标识系统介绍警示引导公共信息说明 一个引导标志通常由图标、符号和语言三部分内容组成。图标、符号的使用要标准化，一般采用通用规范的方法制作，如交通、厕所、电话、医院、防火等标志，景区不能自创，国家标准标志用公共信息图形符号对通用符号和旅游设施与服务符号进行了规范。5.2.2人员导游服务景区导游员又称定点讲解员，他们的讲解使景区赋予了生命，使画面赋予了音符。景区导游员集多种身份于一体，游览途中他（她）们既是引路员又是讲解员，在车上、船上、危险地段他（她）又是安全员，在纪念品商店他（