.企业市场营销策略研究 【摘要】相关研究结果表明，企业中高达80%的利润是由20%的客户创造的，但鉴于每个企业因战略合作等关系而存在负利润客户，企业约有50%的利润会被抵消掉，由此不难发现企业利润是非常有限的。如何在客户资源有限情况下使企业利润最大化，是当下企业和学者们正在着力解决的难点之一。在阐述客户价值理论的基础上，研究了基于客户价值视角的客户类型问题，最后针对不同客户类型提出了企业的市场营销策略。【关键词】客户价值企业客户类型市场营销战略市场调查结果显示，如果企业客户流失率降低5%，企业利润将增加25%85%。1因此，降低客户流失率是提升企业利润的关键环节之一。基于当前客户资源有限的实际情况，笔者通过阐述客户价值理论，对客户价值进行了细致分析，进而研究了客户类型划分问题，最后针对不同客户类型提出了企业的市场营销策略，以期为提高企业盈利能力提供有益的借鉴。一、客户价值理论分析对于企业而言，每一个客户的价值都是不一样的。有些客户可能会给企业带来较高的利润，但有些客户给企业带来的利润可能比较低甚至是负利润。基于客户性质不同，企业需要
