你我身边的感动—中国移动人.doc

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资源描述

.你我身边的感动中国移动人中国移动的核心价值观是“正德厚生、勤于至善”。上半句强调的是一种责任感,一种为社会服务的责任感。后半句是一种过程、一种逐渐趋于完美的过程。“优质服务,让每个客户满意”一直是每一个移动员工的工作宗旨。有些发生在移动的故事,也是发生在我们身边的故事,不想刻意渲染无私奉献,只想让每一个小伙伴们知道,感动就在身边,温暖就在你我之间。365天,每天我都在,无论春秋冬夏,无论节庆假期,无论任何时间地点,只要您有任何移动业务需要办理,营业厅的大门永远为您敞开,移动员工永远在等候着您的都来,只愿为您提供最方便优质的服务。为了所有用户能顺利的办理业务,营业员经常无法准点吃饭,也没有休息时间,但是他们丝毫没有怨言。为给用户提供最优质和最专业的服务,移动员工强化业务学习,提升自身的业务水平,班长每天利用早班会的时间,概括学习前一天的重点业务通知,营业期间,为了不影响正常的服务工作,班组长以飞信群组的形式,将收到的各类邮件发送给各位班组成员,大家可以利用249服务器,139邮箱等各种形式自己了解相关内容。其次,每周一定期招开班组会议,专人记录,所有到场学习人

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